今回お話をお伺いしたのは…
介護老人保健施設　愛　臨床部門長で理学療法士の並木様です。

介護老人保健施設　愛様は、ご利用者様、ご家族様が安心して過ごせる施設づくりを目指し、施設のご利用者様の意思に基づき「幸せな自立した生活」が送れるよう支援を行っています。
写真販売サービスをご利用開始から、約3年半。
日頃、どのような形でご活用いただいているのかお伺いしてみました。





「ハッピースマイル」白澤／以下白澤：本日はよろしくお願いいたします。
 


「介護老人保健施設 愛」並木様／以下並木様：よろしくお願いいたします。これまでオンラインでのやりとりが多かったと思うのですが、今はこうやって直接足を運んで活動されているのですか？
 


白澤：そうですね。今まではコロナの影響もあり、オンラインでのやりとりがほとんどだったのですが、少しずつ落ち着いてきたので対面で会ってお互いの表情を見ながら話をすることを大事に活動しています！
確か、実際ご利用いただくようになったのがまさにコロナ前だったかと思うのですが…


 
並木様：そうでしたね！コロナ禍で面会がストップしてしまい、ご利用者様が普段どんな様子で過ごしているのかをご家族様に伝えたいと思ったことが導入のきかっけでした。



白澤：そうだったんですね。アップロードされているお写真を見ると、楽しそうなイベント時のお写真がとっても多いと感じたのですが、これまでにこのようなお写真の撮影や販売はされていたのでしょうか？
 


並木様：『みんなのおもいで .com』を利用する前は、お店にSDカードをもっていって、私たちが現像まで行っていました。イベントがあると「その写真欲しい！」といった声を耳にすることもあったので、そういった想いに応えたいと思って始めたのですが、どうしても写真を現像するまでの工程が大変で…。



白澤：確かに、施設の運営から写真の現像まで…となると、その分負担も多くなってしまいますよね。弊社のサービスを導入したことによって、このような負担が少しでも軽減されていたら嬉しいのですが、実際にそこの感覚に変化はありましたか？


 
並木様：もちろんです！
実は、もともと子供の通っていた保育園でハッピースマイルさんのサービスを利用していたんですよ！当時からとても使いやすいサービスだと思っていたので、すぐに当施設での導入を決めました！



白澤：そのような経緯があったのですね！
導入を決めていただきありがとうございます。
素敵なご縁に感謝です…！
 


並木様：とんでもございません！
遠方のご家族様や面会が出来ないご家族様にご利用者様の様子をお伝えするにはどうしたらいいか…と悩んでいたので、『みんなのおもいで .com』を導入することができて本当に良かったと思っています！
 


白澤：ありがとうございます！
もともとの写真販売に対するご負担面も改善されたとのことで、弊社としましても大変うれしく思います！実際にご家族様からの反応はどうでしたか…？
 


並木様：とても喜んでいただけていますよ！！
特に、イベント時の楽しそうにしている姿を見て、「施設でも楽しそうに過ごしているようで安心しました！」という声は今でも多く耳にします。多分、ご家族様もご利用者様と離れたくて施設を利用しているわけではないと思うんです。それぞれ複雑な事情や複雑な思いがある中で当施設を利用していただいているケースが多いので…。



白澤：そうなんですね。こういったお声はこれまでのインタビューで聞くことが無かったので、まさに介護施設さんならではの背景だと感じます。


 
並木様：そうですよね…。我々のような介護施設では、特にこうした複雑な事情が多いのだと思います。ご家族様と対面した際に「なんで施設に入れるの？」「なんで一緒に暮らしてくれないの？」と、思わずご利用者様の想いが溢れてしまう場面を目にすることも少なくありません。 
ですが、ご家族様も本当はずっと一緒にいたいけど、それが叶わない事情がそれぞれあると思うんです。少し後ろめたい思いになるといいますか…。
 


白澤：なるほど…。


 
並木様：なので、こうしてご利用者様が施設の中で楽しそうに暮らしている様子を、写真を通してお伝えすることで「楽しそうに過ごしているみたいで良かった！」と、ご家族様の安心感につながるのではないかと思っています。


 
白澤：これは現場を経験している並木様だからこその想いですね。このような背景を知ることができて良かったです！貴重な想いや現場の背景を教えていただき、ありがとうございます。
こうしたご家族様の想いに、少しでも弊社サービスが貢献できていることを知ることができて嬉しいです！



白澤：本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。
今後も写真とともに「大切な思い出」と、ご家族様への「安心感」を多くの方に届けられるよう、より一層精進して参ります！
 




介護老人保健施設 愛
施設長：川野豊様
所在地：埼玉県狭山市大字水野596番地
ウェブサイト：https://roken-ai.jp/