よくある質問

ご購入前のよくある質問

会員登録をしなくても購入できますか?
会員登録をしなくても購入は可能ですが、未登録の場合は、写真の保存機能や、注文履歴の閲覧機能等、使用できない機能がございます。
会員登録をするとどんなメリットがありますか?

会員登録をすると、下記のようなメリットがございます。

  1. 1度入力した写真展示室コードを記憶できます。
  2. 写真のお届け先やお名前などを毎回入力しなくてもよくなります。
  3. ご購入候補選択の状態を一時保存できます。
  4. ご注文いただいた写真の配送状況や過去にご購入いただいた写真の履歴をご覧いただけます。
  5. おまとめ配送を使う事が可能です。
  6. 会員登録している場合でも、FAXでご注文の場合は、おまとめ配送の対象にはなりませんので、予めご了承下さい。
  • ※会員登録後または最後にログインした時から2年間1度もログインがされない場合は、自動的に登録情報は抹消されます。
会員マイページログインできません。

会員登録時のメールアドレスと、パスワードに入力誤りはないでしょうか?
半角小文字になっておりますでしょうか?

展示室コードとは何ですか?

■展示室コードとは?
写真を閲覧するためのパスワードのようなものです。

■展示室コードを知るには?
所属団体または、イベント参加者の方に対し、事前に「写真展示室コード」を配布または、通知しております。セキュリティーの関係上、弊社にお問い合わせいただきましても、お答えは出来ませんので、所属団体または、イベント主催者様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

携帯電話からも購入できますか?

当サイトは、パソコン・スマートフォン・iPhone・タブレットはもちろん、android搭載の携帯電話からでも、写真の閲覧・購入が出来るようになっております。

  • ※携帯用ページを閲覧する際のパケット通信料はお客様負担となります。
利用推奨環境を教えてください。

当サービスを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨いたします。
また、インターネット通信暗号化方式「TLS1.2」、JavaScript、Cookieが使用できる状態でご利用ください。

[パソコン]

■Windows

  • Microsoft Edge (最新版)
  • Google Chrome (最新版)
  • Mozilla Firefox (最新版)
  • ※Internet ExplorerはMicrosoft社のサポート終了に伴い非推奨とさせていただきます。

■Mac (Macintosh)

  • Google Chrome (最新版)
  • Mozilla Firefox (最新版)
  • Safari (最新版)

[スマートフォン・タブレット]

■Android

  • Chrome (最新版)

■iOS

  • Mobile Safari (最新版)
携帯電話のドメイン指定受信の設定方法を教えてください。

ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、当社からのメールを受信出来ない場合がございます。
下記のリンク先よりドメイン「minnanoomoide.com」「happysmile-inc.jp」を指定受信設定してください。

セキュリティーは大丈夫ですか?

当サイトにて写真を閲覧するには、「写真展示室コード」が必要になります。よって、全く関係のない方がアクセスする事は出来ません。
また、当サイトにて展示している写真は、サーバー内の写真と直接リンクされていませんので、印刷やダウンロードが出来ないシステムになっております。

[暗号化通信について]

お客様よりご入力いただきます各種フォームや、当サイトは、サイバートラスト社のSSL暗号化通信により保護されております。安心してご利用ください。

ご購入時のよくある質問

購入方法が分かりません。
選択した写真の保存は出来ますか?
会員登録済みの方のみ可能となっております。写真を選択することで、購入候補として、自動的に追加・保存されます。
ただし、展示期間が過ぎますと、購入候補として保存されている写真は全て消去されますので、ご注意ください。
写真のサイズはいつ決めるのですか?
ご注文候補に入れて頂いた後の、ご注文候補の確認画面にて、写真サイズを決めることが可能です。但し、撮影内容によっては、1種類のサイズのみの場合もございます。
支払方法を教えてください。
  • クレジット決済
  • コンビニ前払い
  • コンビニ後払い
  • 代金引換
配送方法を教えてください。
クレジット決済、コンビニ前払い、コンビニ後払いは、日本郵便ゆうパケットにて配送しております。日本郵便ゆうパケットにて配送しております。
代金引換は、日本郵便にて配送しております。
送料・手数料はいくらですか?

■送料
日本郵便ゆうパケット:送料については購入時の画面に表記しておりますので、ご確認ください。
代金引換(日本郵便):全国一律550円(税込)※送料込

  • ※1枚でも100枚でも全国一律です。

■手数料
コンビニ前払い手数料:153円(税込)
コンビニ後払い手数料:153円(税込)

ご購入後によくある質問

注文後にキャンセルは出来ますか?
お客様からのご注文は、全て受注生産という関係上、ご注文後のキャンセルはお受けできません。ご理解の程何卒よろしくお願いいたします。
注文から何日くらいで発送されますか?
商品の発送はご注文日から10日前後となっておりますが、GWや、夏季休業、年末年始休業等の発送停止期間を挟む場合は、通常よりも発送までにお時間を頂きますので予めご了承ください。
また、発送の際は、お客様のメールアドレス宛に発送伝票番号をお送りしております。
商品が届きません

ご注文より10日間経過しても発送メールやお写真が到着しない場合、弊社までお問い合わせください。

配達時間を指定できますか?
配達時間をご指定頂くことは出来ません。ご了承下さい。
領収書を発行してもらえますか?

領収書の発行は行っておりませんが、下記の方法で対応させていただいております。

■後払いの場合
後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。

■コンビニ前払い
コンビニからお支払い時に店頭でお渡ししている控えを証書としてご利用ください。

■代金引換の場合
お届け時に日本郵便にてお渡しするお客様控えを証書としてご利用ください。

■クレジットカード決済の場合
カード会社から発行される引き落とし明細書を証書としてご利用ください。

不在票が入っていません。何故ですか?
日本郵便ゆうパケットにつきましては、ポスト投函になりますので、ご不在でもポストに入ります。
代金引換につきましては、ご不在の場合、不在票がポストに入りますのでお早めに受領お願いいたします。
発送した後の追跡は出来ますか?

追跡サービスについては下記をご覧下さい。

  • ※発送伝票番号(お問い合わせ番号)については、発送の際、お客様のメールアドレス宛にお送りしております。
後払い請求書をなくしてしまいました。
再発行させていただきますので、下記URLよりお問い合わせ下さい。
https://contact.atodene.jp/m/customer/
返品・交換は出来ますか?
お客様からのご注文は、全て受注生産という関係上、お客様都合の理由による返品はお受けできません。
ご理解の程何卒よろしくお願いいたします。
届いた写真のサイズがバラバラです。

団体様で使用しているカメラが複数台あり、それぞれのカメラのサイズ設定による違いで起こる現象です。

この違いにより、写真の長辺の長さが数ミリ変わります。
全ての写真をL(89×127)でプリントすると、左右に写っているお子さんが切れてしまい、「パソコンで見た時は顔が写っていたが、届いた写真は顔が半分しか写っていない」という事が起きてしまいます。
それを防ぐため、パソコンでの見た目と写真に相違がないように、写真データの縦横比に合わせたLサイズでのプリントにしております。

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