今回は映像制作会社のご担当者様にお話を伺いました。

こちらの映像制作会社様は、学校等の教育業界をはじめとする様々な団体のビデオ撮影を行っている埼玉県のビデオ業者です。撮影団体数は500以上、撮影範囲は全国展開という、業界トップの実績を誇ります。2024年2月より「みんなのおもいで .com」にてビデオの代行販売を開始。導入の経緯やお客様からのお声についてご担当者様にお伺いしました。


ハッピースマイル田﨑／以下　田﨑：
本日はよろしくお願いいたします。弊社サービス導入前はどのようにビデオを販売されていたのでしょうか？


ご担当者様：
もともとカメラマンとして活動している中で、撮影した後販売用チラシや集金袋を配布し、現金を回収、集計などすべて一人で行っていました。



田﨑：そうだったんですね。人手が足りない中ですべてをご自身でやられるのってすごくお手間ですよね…。

ご担当者様：そうなんです。そんな時に代行販売システムという存在を知ったのですが、最初の印象は今まで自分で行っていた時には発生しなかった”手数料”の部分が費用として高く感じてしまい、すべて自分一人で対応しようかなと思っていました。ですがこの先、撮影団体を増やしていくことを考えた時に、すべてを一人で対応するのではなく、早いうちから代行販売システムを導入し手間を手数料で買おう！と思い、導入してみたんです。


田﨑：確かに、業界トップクラスの実績がある御社ですと、今後の事業の発展とともに集金の件数が増えればその分手間も時間も増えてしまいますよね。実際に導入をしてみて、いかがでしたか？


ご担当者様：現金回収や集計の手間だけでなく、各ご家庭への配送まで完結してハッピースマイルさんで行っていただけるのでそこの部分が一番良かった点だなと感じています。今までは撮影した団体へ一括納品し、先生方で購入いただいた各家庭に配っていただくという手間が発生しておりましたが、その手間の部分まで解消してくれるという点がとても良かったです。


田﨑：弊社は販売や現金回収だけでなく発送の部分まで全て内製化しているので、 私たちの強みをこうして魅力としてお話しいただけてとても嬉しいです！


ご担当者様：あとはサポート体制も充実しているなと感じますね。電話やメールでの問い合わせはもちろん、購入後のお客様の対応までしてくれる部分がとても助かっています。他社だと「販売だけ」してくれる会社が多いので、「こんなことがありましたよ」という報告のみで、お問い合わせがあった際にこちらで対応しなければいけなかったのですが、ハッピースマイルさんは「こんなお問い合わせが来ていますが、どうお答えいたしますか？」と回答までも対応してくれるという部分が、少人数で行っている弊社にはとてもありがたかったです。



田﨑：ありがとうございます！インターネットのサービスであれ、最後は人だと思い日々対応させていただいているので、そういったお言葉はとても励みになります。撮影先の団体様からのお声などは届いていらっしゃいますか？


ご担当者様：届いています。非常に喜ばれていますよ！今までは学校への納品になっていたので先生の方でDVDとBlu-rayを誤って配布してしまうことがあったり普段の業務の中で封筒の回収や商品のお渡しをしていただいていたので、その手間がなくなり助かっていると聞いています。


田﨑：ありがとうございます。ご担当者様自身、撮影先の団体様の手間の部分まで考えられており素敵だなと感じましたが、普段仕事をする上でのやりがいや大切にしていることはありますか？


ご担当者様：大切にしていること…そうですね。もともとカメラマンということもあり今までは競う部分が「写真」になっていて、いかに良い写真、良いビデオを撮影ができるかという部分が会社創立時の理念としてありました。ですが、時間が経過するにつれ、本当に大切なことはそこじゃないことに気づいたんです。お客様、エンドユーザーの手元に商品が届いた時、どんなものがどんな状態で届き、どのくらい喜んでもらえるかという部分がとても大切だなと思っています。なので、綺麗に撮影するだけでなくその後の編集、お届けの状態や納期など、撮影したその先の流れも大切にしなくてはいけないと思っています。そういったところで、ハッピースマイルさんの配送システムが私の考えととてもマッチし良いなと感じています。



田﨑：すごく嬉しいお言葉ばかりでこの場に発送チームのメンバーも連れてきてあげたかったです！ご担当者様の素敵なお人柄もわかり、そんな思いを弊社サービスでお手伝い出来ていて私自身も嬉しいです。最後に、ここはハッピースマイルならではという点はありますか？


ご担当者様：お客様にどう思っていただけるかという点がとても大切なので、丁寧なサポート体制と各ご家庭に直接納品してくれるという点がハッピースマイルさんならではの魅力で、時間を短縮したい方、少人数でビデオ販売の会社を運営している方には是非導入していただきたいなと思いますね！


田﨑：私たちも写真の代行販売だけでなくビデオ業界を盛り上げるお手伝いをできたらと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。本日は貴重なお時間いただきましてありがとうございました。





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